Chez LPSIMU, notre accompagnement ne s’arrête pas à la fabrication de votre simulateur. Chaque installation est pensée pour vous garantir une expérience fiable, performante et parfaitement maîtrisée dès le premier jour.
De la préparation en atelier à l’installation chez vous, en passant par la prise en main et l’assistance technique, notre équipe vous accompagne à chaque étape.
Un simulateur préparé, configuré et testé en atelier
Avant chaque livraison, votre simulateur est entièrement assemblé, configuré et contrôlé dans notre atelier. Nous vérifions l’ensemble des composants, les périphériques, les logiciels et les réglages afin de garantir un fonctionnement optimal dès son installation.
Chaque simulateur fait également l’objet d’un test de stress complet. Un technicien LPSIMU réalise une session d’environ une heure afin de contrôler la stabilité du système, la reconnaissance des périphériques, le comportement des logiciels et le bon fonctionnement général de l’installation.
Ce n’est qu’après validation de ce contrôle qualité que le simulateur est préparé pour son expédition.
Livraison et installation dans toute l’Europe
LPSIMU propose un service de livraison et d’installation dans toute l’Europe.
Lors de l’installation, notre équipe prend en charge la mise en place complète du simulateur dans votre espace : positionnement, branchements, mise en route du système et derniers réglages nécessaires.
L’objectif est simple : vous livrer un simulateur prêt à rouler, sans avoir à gérer vous-même la configuration technique de l’installation.
Une prise en main complète de votre simulateur
Une fois le simulateur installé, notre technicien vous présente son fonctionnement et vous accompagne dans sa prise en main.
Cette présentation comprend notamment le démarrage du système, le lancement des simulations, les principaux réglages et les bonnes pratiques à connaître pour utiliser votre simulateur dans les meilleures conditions.
Vous disposez ainsi des bases nécessaires pour profiter immédiatement de votre installation en toute autonomie.
2 heures d’assistance technique incluses
Chaque simulateur LPSIMU comprend 2 heures d’assistance technique après la livraison.
Cette assistance peut être utilisée pour répondre à vos questions, vous accompagner dans l’utilisation de vos logiciels, modifier certains réglages ou vous aider à résoudre une difficulté liée à votre installation.
Notre équipe reste également disponible dans le cadre du service après-vente pour assurer le suivi de votre simulateur dans le temps.
Horaires du support LPSIMU
Notre service après-vente est disponible aux horaires suivants :
Du lundi au vendredi : 8h00 – 12h00 / 13h00 – 17h30
Samedi : 9h00 – 16h00
Garantie de votre simulateur
Chaque simulateur bénéficie d’une garantie LPSIMU de 2 ans.
Les garanties propres aux fabricants des différents composants de votre configuration restent également applicables selon leurs conditions respectives.
En cas de problème matériel ou technique, notre équipe vous accompagne afin d’identifier la cause du problème et de déterminer la solution la plus adaptée.
Délais de fabrication et de livraison
Les délais de fabrication et de livraison varient généralement entre 1 et 6 semaines selon le modèle de simulateur choisi, le niveau de personnalisation et la disponibilité des composants.
Pour connaître le délai correspondant à votre configuration ou obtenir des informations sur une commande en cours, vous pouvez contacter notre équipe à l’adresse suivante : contact@lpsimu.fr.
Besoin d’aide avec votre simulateur ?
Vous rencontrez un problème technique, avez besoin d’aide avec un logiciel ou souhaitez obtenir des informations concernant votre simulateur ?
Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner et trouver rapidement une solution adaptée.
Contactez le support LPSIMU en nous précisant votre modèle de simulateur, votre configuration ainsi qu’une description aussi précise que possible de votre demande.
Chez LPSIMU, notre objectif est simple : vous offrir un simulateur prêt à rouler, performant et parfaitement maîtrisé dès le premier jour, avec un accompagnement capable de vous suivre bien après la livraison.
